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Respuestas a sus preguntas más frecuentes

En esta sección ofrecemos algunas respuestas a las consultas más frecuentes que se nos han hecho. A menudo renovamos nuestra base de datos con respuestas a las nuevas preguntas que nos hacen y las que se generan por la extensión de nuestros servicios.

Si tiene una pregunta que no hemos respondido en esta sección, utilice el siguiente enlace, será un placer servirle.

Contacto



Preguntas relacionadas con nuestros servicios

Absolutamente no, no le cobraremos ningún gasto adicional o tarjeta automática sin su acuerdo previo, confiamos en nuestros clientes.

Sí, toda la información que proporcione no se discute con terceros o con otros clientes, las contraseñas de sus cuentas se almacenarán en nuestros servidores cifrados para evitar que caiga en manos de personas no autorizadas. No almacenamos ninguna información relativa al pago ya que se realizan a través de las plataformas protegidas de Paypal o de los servicios bancarios.

Sí, nuestras políticas de cancelación le permiten cancelar los servicios contratados en cualquier momento, con sólo un aviso previo. Los únicos servicios que no se pueden cancelar en ningún momento son el Sitio Web de Hosting y Recursos, que contienen un contrato (generalmente anual).

Los informes de progreso se enviarán antes del día de corte, que es una vez al mes, además, en el informe habrá una sección de sugerencias de acuerdo a los resultados para nuestros clientes que tendrán que considerar para optimizar los resultados.

30 días después del primer pago de los servicios contratados el cliente deberá pagar la cantidad mensual previamente discutida, después de 3 días se enviará una notificación por correo electrónico de que su pago está pendiente, Wise Pro Solutions se reservará el derecho a cancelar cualquier servicio adquirido después de 5 días de retraso hasta que se complete el pago.

Nuestro principal método de pago es Paypal porque es una plataforma segura tanto para nuestros clientes como para nosotros.


Preguntas sobre soporte al cliente

La compañía está actualmente registrada en el estado de Florida-USA. La sede está ubicada en Caracas-Venezuela, por lo que podemos ofrecerle un servicio profesional a un precio inmejorable.

Oficinas Administrativas: 6:00 AM CST hasta las 4:00 PM CST de Lunes a Viernes
Paquetes Pro: 5:00 AM CST hasta las 5:00 PM CST de lunes a sábado
Paquetes Ultimate: 5:00 AM CST hasta las 5:00 PM CST de lunes a domingo
Soporte Premium de Hosting: Soporte de ingenieros disponibles 24Hrs (24x7)

Nuestro trabajo es garantizado por la satisfacción de nuestros clientes, es por eso que tenemos la política de garantía de 30 días de devolución del dinero. Nuestro cliente puede cancelar el servicio contratado antes de 30 días si no está satisfecho con nuestro trabajo y se le devolverá su dinero. Vea nuestras políticas de devolución aquí